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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo encuentro lo que busco?

Cuando usted desea comprar un producto de tecnología debe estar seguro de que lo que va a adquirir es realmente lo que necesita. Para encontrar fácilmente lo que desea comprar use una de las siguientes opciones:

  1. Buscar: Ingrese la referencia o alguna característica relevante del producto en el espacio "Buscar" ubicado en la parte superior derecha de la tienda. Una vez se despliegue el listado de productos que coinciden con el atributo o nombre ingresado, haga click sobre la imagen o el texto y observe las características de su producto.
  2. Navegar: Seleccione una de las categorías listadas en la columna ubicada a la izquierda de la tienda en la cual estime que se encuentra el producto buscado (OFERTAS, ACCESORIOS, CABLES Y CONECTORES....) y luego entre a la sublínea de la categoría escogida (Por ejemplo: en MONITORES, puede escoger Monitor LCD) y finalmente haga click sobre el producto deseado.

¿Cómo refinar la búsqueda?

Si usted esta haciendo su búsqueda navegando por la columna de categorías y ya se encuentra en la sublínea deseada, puede refinarla usando los filtros ubicados en la parte superior. (Ejemplo: si usted busca un monitor LCD de 19 pulgadas y ya entró a monitores, y ya escogió la sublínea LCD, puede usar el filtro "Diagonal de pantalla" y escoger la opción "19Plg" para que se desplieguen en la pantalla únicamente los monitores que cumplen con este atributo.

Si no está seguro de cual de los productos de esa sublínea es el que más se acerca a sus necesidades o a sus preferencias, haga click en la cajilla de verificación de los 4 más opcionados y luego haga click sobre la palabra "Compare".

Si quisiera conocer físicamente el producto que quiero comprar, ¿lo podría hacer?

Sí. Sólo debe acercarse al Centro de Alta Tecnología ubicado en la Cra. 15 No.77-05 local 1-04 de la ciudad de Bogotá D.C.

¿Cuáles son las opciones de pago para poder comprar en Pez Plata?

Las compras en Pez Plata se pueden pagar de varias formas: mediante transferencia bancaria, haciendo un depósito en una de nuestras cuentas bancarias, con el uso de tarjeta débito o mediante tarjeta de crédito.

¿Los productos que vende Pez Plata tienen garantía?

Sí. Por ser una compañía 100% ajustada a la ley, Pez Plata cumple con todas las normas exigidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor. Esto implica que todos nuestros productos están amparados por una garantía no inferior a un año.

Si compro en Pez Plata, ¿debo pagar impuestos?

Sí. Todos los precios que se encuentran en Pez Plata tienen incluido el impuesto al valor agregado IVA.

¿Puedo comprar en Pez Plata desde cualquier ciudad de Colombia?

Sí. Se puede realizar una compra desde cualquier lugar del mundo donde tenga acceso a Internet. Pez Plata cuenta con los servicios de varias compañías de transporte que llevarán su pedido a las diferentes regiones de Colombia a las que llegue su cubrimiento.

¿Cuanto se demora en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la compañía transportadora. Si la orden se termina de procesar antes de las 2:00p.m., el despacho se hará el mismo día, si se termina después de esa hora, el despacho se hará al día siguiente. En promedio las entregas en las ciudades de Cali, Medellín, y Tunja se hacen dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de la compra. En ciudades intermedias puede tomar 72 horas y en poblaciones alejadas de las capitales de departamento puede llegar entre 4 y 5 días.

¿El valor de los productos incluye el flete hasta mi dirección de envío?

No. El valor del envío corre por cuenta del cliente. En algunos casos, se podrá hacer el pago del flete contra entrega, dependiendo de la compañía transportadora.

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