Políticas de compras

¿Cómo comprar?

Comprar lo mejor en tecnología en la tienda en línea Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) es muy fácil. Nuestro portal maneja el modelo de negocios B2C (Bussines to customer) en el que el cliente compra directamente a una compañía legalmente constituida que factura, y le da respaldo y garantía a todos los productos ofrecidos.Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) no es un portal de subastas ni un intermediario entre usuarios.

En el momento que usted ha decidido cuales son los productos que desea comprar está listo para iniciar la compra:

  1. Carrito de compras:
    Como en cualquier tienda no virtual, el primer paso es poner los productos que se desean adquirir dentro del carrito de compras. Aquí, cuando usted hace click sobre el producto a comprar se despliega una página en la que se muestran sus características y fotografías, y se le da la opción de acceder a varios de nuestros servicios.
    Una vez usted haya revisado las características, observado las fotografías y estar seguro de que es el producto deseado, debe ingresarlo al carrito de compras escogiendo la cantidad que desea comprar y oprimiendo el botón “Agregar al carrito”.
    Cuando haya escogido y puesto en el carrito todos los productos deseados, debe verificar su orden antes de continuar con el siguiente paso.
  2. Dirección de envío:
    En esta parte del proceso usted debe escoger una de estas opciones:
  1. Recoger en Punto de Venta: con esta opción el comprador debe exhibir copia de la factura enviada por e-mail y el documento de identidad para reclamar su orden.
  2. Enviar a una dirección guardada: su pedido llegará a la dirección que usted ingresó al crear su cuenta en Tecnología más cerca SAS (Pez Plata), o la dirección previamente guardada que usted escoja.
  3. Enviar a una dirección nueva: en este caso debe completar el formulario. Puede guardar esta nueva dirección con un nombre de referencia (por ejemplo: Oficina, Apartamento, Casa mamá)
  • Orden de compra:
    Por favor revise que sus datos, la información de envío, los productos seleccionados y los valores correspondan con su solicitud (ver nuestra garantía de precio real).
  • Forma de Pago:
    Escoja el medio de pago que desee utilizar.
  • Pagar:
    En esta parte del proceso usted se encuentra en un entorno seguro que le permitirá terminar su proceso de pago con total tranquilidad.

Una vez usted haya terminado el proceso de pago recibirá una copia de su factura de venta. Al recibir su pedido en la dirección indicada recibirá un ejemplar original y sellado de la factura de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) como comprobante de su compra.

Servicios de Producto

Una vez en la página del producto, usted dispone de varios servicios:

  1. Agregar al carrito: Este botón ubicará dentro de su carrito de compras el número de artículos que usted haya previamente seleccionado en la opción “Cantidad” (la cantidad por defecto es 1). Una vez todos los productos seleccionados estén en el carrito de compras puede proceder a terminar la compra.
  2. Agregar a la lista de deseos: Mediante esta opción el usuario registrado puede agregar el ítem seleccionado a la lista de los productos que desea adquirir en el futuro. Esta opción le facilita tener presentes estos productos en posteriores compras en Tecnología más cerca SAS (Pez Plata)
  3. Versión para imprimir: Esta opción le permite a nuestros usuarios acceder a una versión de la hoja de características del producto lista para ser impresa en cualquier momento.
  4. Recomendar a un amigo: Esta es una herramienta que le permite compartir información acerca de nuestros productos con sus amigos y colegas. Esta información llegará vía e-mail a su contacto.
  5. Avíseme cuando llegue: Cuando el producto que le interesa todavía no está disponible para entrega inmediata, usted puede usar este botón para dejarnos saber que usted quiere ser contactado cuando el producto esté en nuestras bodegas.
  6. Comprar bajo pedido: Algunos productos tienen la opción de ser comprados bajo pedido. En estos casos, usted puede oprimir el botón para agregar el producto a su carrito y completar el proceso de compra. Nosotros lo contactaremos después de generarse la orden de compra, para acordar con usted tiempo de entrega y forma de pago.

Verificar la compra

Cuando haya agregado los productos que desea adquirir, verifique el contenido del carrito. Confirme que el producto sea el escogido y que la cantidad sea la deseada. En la parte izquierda del carrito encontrará un botón que lo habilita para cambiar la cantidad o para eliminar el producto del carrito.

Garantía de precio REAL

Este es uno de los principales valores agregados de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata). Es la garantía de que cuando usted termina su compra en línea, NUNCA deberá incurrir en gastos adicionales para recibir su orden en la dirección indicada. El total que usted paga en Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) discrimina en la factura de venta el valor de los productos, impuesto a las ventas, transporte hasta destino final y seguro.

Registro de usuarios

Para acceder a los múltiples servicios y aplicar para las ofertas exclusivas que ofrece Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) a sus usuarios registrados usted sólo debe diligenciar el formulario de registro. Recuerde tener presente el password asignado para ingresar de nuevo a su sesión de usuario registrado.

Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Consignación nacional

Puede hacer su pago consignando directamente en la siguiente cuenta:

  • Banco: DAVIVIENDA
  • Tipo de cuenta: Cuenta Ahorros
  • Número de cuenta: 0087 0043 9162
  • A nombre de: Tecnología Más Cerca SAS

Es muy importante que en el campo de datos de quien consigna se indique el nombre del cliente final, y en el campo de referencia se indiquen los datos del pedido, como el número de factura o el número de orden de compra.

**Si realiza su pago mediante consignación fuera de Bogotá por favor deposite $8,500 adicionales para cubrir la comisión bancaria.

Transferencia bancaria

Puede hacer su pago por transferencia de fondos a la cuenta mencionada anteriormente, teniendo en cuenta el valor que la entidad bancaria recargue por este concepto.

Si el pago es realizado por consignación o transferencia bancaria, el cliente debe informar el pago a la mayor brevedad, vía fax o e-mail, con la copia del comprobante de la transacción bancaria.

Tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para notificar del pago de su pedido, después de esta fecha no podemos mantener los precios de compra iniciales, ni garantizar la disponibilidad de los productos.

Una vez confirmado el pago por cualquier fuente, procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de la fecha de confirmación del pago.

Efectivo

Cualquiera de nuestros pedidos se puede pagar de contado directamente en nuestros puntos de venta.

Tarjeta Débito

Se podrán realizar pagos mediante el uso de tarjetas débito a través de la pasarela de pagos de nuestro Sitio, o en nuestro Show Room ubicado en la ciudad de Bogotá.

Tarjeta de Crédito

Se podrán realizar pagos mediante el uso de tarjetas crédito a través de la pasarela de pagos de nuestro Sitio, o en nuestro Show Room ubicado en la ciudad de Bogotá.

Pago Online – PSE

Se podrán realizar pagos por Internet a través de la pasarela de pagos de nuestro Sitio.

Una vez el cliente efectúe el pago, Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestro Sitio son seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nuestro Sitio utiliza un servidor seguro basado en la última tecnología de seguridad. Toda la información de la transacción viaja cifrada a través de la red.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro Sitio.

Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.

Los clientes de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

La garantía de los productos vendidos por Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) se presta y establece por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o envío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días. Todos los gastos asociados correrán a cargo de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata)

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación para contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

La garantía no será válida en caso de factores ajenos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
¿Cómo hacer valer una garantía?

Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).