Términos de uso

Terminos de uso

Bienvenido a Tecnología más cerca SAS (Pez Plata). Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) ofrece este Sitio como un servicio para sus clientes. Por favor revise las siguientes reglas básicas que gobiernan el uso de nuestro Sitio (el “Acuerdo”). Por favor recuerde que al usar nuestro Sitio o al realizar un pedido a Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) usted está aceptando seguir y limitarse por estos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no use este Sitio.

Las ventas realizadas en este Sitio se regirán por las leyes colombianas. En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

Contenido del Sitio

Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad. Nosotros nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa (incluso después que usted envíe su orden). De antemano ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle.

Información de los Productos

Los productos mostrados en el Sitio están disponibles sólo para clientes en Colombia. Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos por parte del fabricante, ni de la salida de catálogo de un producto por decisión del mismo.

Además, Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) no tiene ningún tipo de responsabilidad en cuanto al contenido de las fichas técnicas, a las descripciones y explicaciones de uso o empleo de los productos procedentes de nuestros proveedores o fabricantes. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Precios

Los precios mostrados en el Sitio están en expresados en pesos colombianos (COP $), e incluyen el I.V.A. Estos precios podrán ser revisados y modificados por Tecnología más cerca SAS (Pez Plata), si las condiciones lo requieren en cualquier momento y son válidos solamente en Colombia.

Los precios son válidos salvo error tipográfico o agotamiento de existencias. Nosotros nos reservamos en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del Sitio. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el expuesto en el portal virtual al momento de formalizar el pedido.

Colores y Fotografías

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual, no son vinculantes por si mismas y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata), ya que los colores y las formas pueden cambiar.

Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por mostrar los colores de los productos que aparecen en el Sitio lo más cercano posible a la realidad. Sin embargo, debido a que los colores que usted ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar la exactitud de los colores que su monitor muestre.

Seguridad de los datos

Registrarse en Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar la información proporcionada en cualquier momento. La finalidad primordial del registro es adquirir certeza sobre el lugar de destino de los productos adquiridos, la facturación de los mismos y la comunicación de ofertas y nuevos productos al cliente, tal y como se establece en las políticas de privacidad de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata). El cliente o usuario del Sitio luego de introducir sus datos puede eliminar su registro en cualquier momento. La información que recibimos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a ( Pez Plata) (ver políticas de privacidad).

Nos comprometemos a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

Mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podremos remitir ofertas e información siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.

Jurisdicción y resolución de controversias

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bogotá D.C., para dirimir las controversias que se susciten entre las partes, a partir de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales.

Politicas de privacidad

Las políticas de privacidad de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) se refieren a todo el trabajo de recopilación y uso de los datos de carácter personal que Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) le solicita en cualquier momento, casi siempre al momento de adquirir productos a través de nuestro sitio web, o al comunicarse telefónicamente para solicitar información sobre sus pedidos o soporte sobre los artículos ya adquiridos. Es importante que usted conozca el manejo de la información que entrega a Tecnología más cerca SAS (Pez Plata), su utilización o empleo, la finalidad, los mecanismos de protección de la misma por parte de la empresa.

Objetivos de la recopilación

Uno de los principales objetivos de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) es la personalización de los servicios. La información solicitada permite a Pez Plata brindarle un acceso más ágil y acertado a sus productos, pues podremos conocer el tipo de artículos que se pueden ajustar más a sus necesidades. Así mismo, le mantendremos constantemente informado sobre las últimas novedades que en nuestra área de trabajo, podamos ver como importantes para usted.

Clase de información recopilada

Le reiteramos que el propósito en el recaudo de la información siempre será brindar una efectiva y acertada atención a sus necesidades. Para ello su información personal puede brindarnos las herramientas para atenderle mejor. Así, solicitaremos información personal al tratar un problema técnico por teléfono o por e-mail, participar en una encuesta en línea, adquirir nuestros productos, o verificar el estado de un pedido.

Se trata simplemente de información personal básica como nombre, dirección y domicilio, número de teléfono, actividad, edad, fecha de cumpleaños, correo electrónico; de decidirse a hacer la compra pediremos el número de su tarjeta de crédito e identificación personal; adicionalmente y con menos frecuencia, el equipo de atención al usuario podría solicitar algunas opiniones del servicio que Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) le brindó. Esta tarea de recopilación de información se emplea básicamente para los permanentes estudios de mercado internos de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata), y el objetivo de los mismos es diagnosticar el servicio y lograr una mejor atención y mayor personalización.

Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) también le permite enviar productos a otras personas, para cumplir con su orden de pedido le solicitaremos información personal acerca de los destinatarios a los que quiere enviar el producto o servicio, como su nombre, dirección, teléfono, etc. La información personal que proporcione acerca de dicha persona sólo se utiliza con el fin para el que ha sido recabada. Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) no empleará la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.

Tratamiento de la información

Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) respeta su intimidad. No vende ni alquila su información de contacto a otras empresas. Sin embargo, para brindarle un mejor servicio se puede entregar parte de sus datos a empresas con las que Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) mantiene una relación estratégica o que trabajan para nosotros. Su finalidad es la consecución de un crédito, el envío de los pedidos a los clientes, organización y clasificación de los clientes, mejorar la atención al público y en general efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal de acuerdo con las políticas de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata), y solo la destinan para estas finalidades según las políticas contractuales que nos vinculan con ellas.

Es posible que en ocasiones tengamos que ceder su información personal por razones legales o por orden de autoridad competente.

El sitio web de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) contiene enlaces a páginas de otras empresas. Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) no se hace responsable de sus prácticas en lo relativo a su privacidad, pues estas políticas no se extienden a ellas. Le recomendamos que se informe acerca de las políticas de privacidad de estas empresas.

Preguntas

Sus inquietudes en materia de privacidad puede dirigirlas a info@pezplata.com, escribiendo en el asunto “Inquietudes sobre privacidad”. El responsable de datos de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) le responderá antes de 15 días.

Si no desea que Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) le informe sobre noticias relacionadas con Tecnología más cerca SAS (Pez Plata), actualizaciones de software y la última información sobre productos diríjase al siguiente correo info@pezplata.com, escribiendo en el asunto “No quiero publicidad”.

Políticas de cambios y devoluciones

De conformidad con lo previsto en la legislación colombiana, las devoluciones de productos sólo prosperarán en caso de falta de idoneidad del bien, o por garantías.

Sin embargo, si cancela un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo y en este caso, se descontará de la cifra cancelada, los costos de la transacción bancaria y gastos de devolución del dinero. Si se canceló con tarjeta de crédito, deberá descontarse el valor de la tasa de intermediación que cobran los bancos o entidades financieras a Tecnología más cerca SAS (Pez Plata)

Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al fax (571)616-7933 Opción 2, las cuales deben ajustarse a lo establecido en la legislación colombiana (bien defectuoso). Nosotros indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por cambio del producto.

Para hacer un cambio, debe traer el producto en perfecto estado, con sellos intactos y la correspondiente factura de compra.

Producto defectuoso de origen

En este casoTecnología más cerca SAS (Pez Plata) gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) de los costos correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente, previo consentimiento expreso de Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) por correo electrónico.

Producto que por error no responde al del pedido

Tecnología más cerca SAS (Pez Plata) correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.